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亚马逊客服专员

3000-6000元
山南高新区-山南高新区 |1-3年经验 |本科学历
环境好 双休 五险一金 朝九晚五 管理规范 有年假 压力小 技术培训 旅游
4小时前 更新被浏览:
周蕾蕾 聊一聊
最近在线时间:2024-07-01 09:07
3份简历投递
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地址:三和镇漫悦湾13号楼 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

工作内容:

1.处理各渠道邮件、站内&站外信等,以及处理客户的各种问题,树立良好的产品和品牌形象,提升客户满意度;

2.善于给国外客户讲解产品的使用以及问题点;

3.及时处理后台退换货申请,通过客户的反馈,提供合理的解决方案,有效降低退货退款率;

4.负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉,争取好评和review。对中差评以及争议进行预防、跟进和解决;

5.负责账户绩效指标检查,处理平台各类申诉,确保无异常;负责维护亚马逊账户Feedback好评率,通过开case或联系客户移除中差评Feedback。

任职要求:

1.本科以上,英语6级以上,英语专业优先;1年半以上经验,有处理FBA&FBM产品经验优先;

2.有过跨境电商公司工作且处理过FBM产品经验的优先,比较熟悉平台相关规则,在回复信息服务客户过程中能预判并规避风险;

3.良好的英语读写能力,熟练电脑操作及Office办公软件;

4.有较强的学习及接受能力,善于沟通,执行力强。

 公司福利: 

.保险制度:入职购买五险

.节日假期:周末双休,国家法定节假日、年休假;

工作满一年享有天带薪年假;

.节日补贴:根据民俗节日为员工发放节日礼品;

.文化活动:不定期举行公司活动、文体活动、公司一年一次团建旅游,通过多姿多彩的文娱生活,让大家感受家一样的温暖;

7.公司氛围:舒适、整洁、高档的办公环境,积极、快乐的工作氛围;科学化、人性化的管理理念,持续性、前瞻性的经营理念;

8.培训福利:良好的导师培训机制,让每一位员工快速实现自我提升;

9.晋升机制:根据个人业务能力,我们提供良好的晋升机制;

      10.工作时间: 09:00---18:00 (周末双休)弹性工作制


求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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淮南博文网络科技有限公司,成立于2024年,位于安徽省淮南市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。

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